Table des matières
Service client
Le concept d’entretien BRITA
BRITA iQ Support
Le BRITA iQ Support permet de remédier soi-même à de nombreux cas de dysfonctionnements. L’application fournit des explications claires pour le diagnostic des erreurs et leur élimination. Dans la plupart des cas, quelques gestes simples suffisent à remettre la fontaine à eau en service. Et si ce n’est pas le cas, sollicitez nos services pour une intervention très ciblée.
- Assistance 24h/24, 7j/7
- Réduction à un minimum des temps d’indisponibilité
- Commande de bouteilles de CO2
QR code directement sur la fontaine à eau
Commandez gratuitement nos QR codes, à coller directement sur vos fontaines à eau. Chaque personne qui utilise la fontaine pourra scanner le QR code avec son téléphone et accèdera de suite à l’assistance BRITA iQ conviviale. Elle y trouvera des conseils pas à pas et des réponses à ses interrogations sur la fontaine à eau.
Vous pouvez commander des QR codes gratuitement en envoyant un message à service-dispenser@brita.net ou en téléphonant au +41 41 932 42 50.
Approvisionnement en CO₂ de votre fontaine à eau
Nous nous occupons de l’approvisionnement en CO2 de votre fontaine à eau pour qu’elle puisse servir de l’eau pétillante à tout moment – facilement et en toute fiabilité.
- Pour une eau qui pétille: vous pouvez commander le CO2 de votre fontaine à eau en ligne.
- Un partenariat solide: avec notre partenaire Linde Gas (Schweiz) AG, nous nous occupons de l’approvisionnement en CO2 de votre fontaine à eau – facilement et en toute fiabilité. Linde vous envoie directement les bouteilles de CO2.
Fonctionnement de l’approvisionnement en CO2
L’approvisionnement en CO2 par BRITA comprend deux éléments:
- Location du cylindre de CO2
Un contrat de location de CO2 doit avoir été signé avec BRITA pour le nombre souhaité de cylindres de CO2
- Commande / remplacement de la bouteille de CO2
Livraison: commandez votre bouteille de CO2 en toute simplicité via iQ Support >
Retrait sur place: vous trouverez ici les sites de notre partenaire Linde Gas (Suisse) SA. Veuillez apporter la bouteille vide pour l’échange. Aucune réservation préalable n'est nécessaire.
Vous n’avez pas encore signé de contrat de CO2? Demandez-nous une offre en passant par l’iQ Support pour y remédier.
Commande de CO₂ sur le portail iQ SupportModes d’emploi
Vous pourrez télécharger d’ici les modes d’emploi de tous nos modèles actuels de fontaines à eau.
Modes d’emploiQuels sont les avantages du service de fontaine à eau BRITA ?
- Une qualité de service convaincante
Nous vous accompagnons pas à pas: des conseils personnalisés à l’optimisation et à la sécurité du fonctionnement, en passant par l’installation en règle. - Accompagnement individuel – toujours disponible
Nous sommes à vos côtés même après l’installation: sur place, via la hotline et 24h/24 et 7j/7 via l’iQ Support ou l’iQ Solution. Nous garantissons ainsi la fiabilité de fonctionnement de votre solution d’eau à tout moment. - Plus d’hygiène et de sécurité
Des techniciens formés interviennent régulièrement pour les opérations de maintenance et de changement de filtre qui garantissent une eau de très haute qualité.
iQ Solution: gestion IoT innovante pour la distribution d’eau
Une flotte de fontaines à eau très performantes
BRITA iQ Solution est une solution unique au sein de la branche combinant IoT, service à distance et maintenance prédictive. Pour une disponibilité maximale avec un minimum de frais.
- Pilotage centralisé: tous les équipements et leurs chiffres en instantané sur le portail iQ
- Résolution proactive des problèmes: télémaintenance et configuration en quelques minutes
- Économies: moins de dysfonctionnements, moins d’interventions, plus d’efficience
- Qualité garantie: une hygiène basée sur des données et des performances constantes au top
Vous êtes déjà client et la BRITA iQ Solution vous intéresse? Contactez-nous pour une mise à niveau de votre contrat de service. Prendre contact >