Table des matières
Service client
Le concept d’entretien BRITA
BRITA iQ Support
Le BRITA iQ Support permet de remédier soi-même à de nombreux cas de dysfonctionnements. L’application fournit des explications claires pour le diagnostic des erreurs et leur élimination. Dans la plupart des cas, quelques gestes simples suffisent à remettre la fontaine à eau en service. Et si ce n’est pas le cas, sollicitez nos services pour une intervention très ciblée.
- Assistance 24h/24, 7j/7
- Réduction à un minimum des temps d’indisponibilité
- Commande de bouteilles de CO2
QR code directement sur la fontaine à eau
Commandez gratuitement nos QR codes, à coller directement sur vos fontaines à eau. Chaque personne qui utilise la fontaine pourra scanner le QR code avec son téléphone et accèdera de suite à l’assistance BRITA iQ conviviale. Elle y trouvera des conseils pas à pas et des réponses à ses interrogations sur la fontaine à eau.
Vous pouvez commander des QR codes gratuitement en envoyant un message à service-dispenser@brita.net ou en téléphonant au +41 41 932 42 50.
Approvisionnement en CO₂ de votre fontaine à eau
Nous nous occupons de l’approvisionnement en CO2 de votre fontaine à eau pour qu’elle puisse servir de l’eau pétillante à tout moment – facilement et en toute fiabilité.
- Pour une eau qui pétille: vous pouvez commander le CO2 de votre fontaine à eau en ligne.
- Un partenariat solide: avec notre partenaire Linde Gas (Schweiz) AG, nous nous occupons de l’approvisionnement en CO2 de votre fontaine à eau – facilement et en toute fiabilité. Linde vous envoie directement les bouteilles de CO2.
Fonctionnement de l’approvisionnement en CO2
L’approvisionnement en CO2 par BRITA comprend deux éléments:
- Location du cylindre de CO2
Un contrat de location de CO2 doit avoir été signé avec BRITA pour le nombre souhaité de cylindres de CO2
- Commande / remplacement de la bouteille de CO2
Une fois le cylindre vide, commandez-en un nouveau par l’intermédiaire de l’iQ Support. Vous y trouverez des conseils pratiques sur les bouteilles de CO2.
Vous n’avez pas encore signé de contrat de CO2? Demandez-nous une offre en passant par l’iQ Support pour y remédier.
Commande de CO₂ sur le portail iQ SupportModes d’emploi
Vous pourrez télécharger d’ici les modes d’emploi de tous nos modèles actuels de fontaines à eau.
Modes d’emploiQuels sont les avantages du service de fontaine à eau BRITA ?
- Une qualité de service convaincante
Nous vous accompagnons pas à pas: des conseils personnalisés à l’optimisation et à la sécurité du fonctionnement, en passant par l’installation en règle. - Accompagnement individuel – toujours disponible
Nous sommes à vos côtés même après l’installation: sur place, via la hotline et 24h/24 et 7j/7 via l’iQ Support ou l’iQ Solution. Nous garantissons ainsi la fiabilité de fonctionnement de votre solution d’eau à tout moment. - Plus d’hygiène et de sécurité
Des techniciens formés interviennent régulièrement pour les opérations de maintenance et de changement de filtre qui garantissent une eau de très haute qualité.
iQ Solution: gestion IoT innovante pour la distribution d’eau
Une flotte de fontaines à eau très performantes
BRITA iQ Solution est une solution unique au sein de la branche combinant IoT, service à distance et maintenance prédictive. Pour une disponibilité maximale avec un minimum de frais.
- Pilotage centralisé: tous les équipements et leurs chiffres en instantané sur le portail iQ
- Résolution proactive des problèmes: télémaintenance et configuration en quelques minutes
- Économies: moins de dysfonctionnements, moins d’interventions, plus d’efficience
- Qualité garantie: une hygiène basée sur des données et des performances constantes au top
Vous êtes déjà client et la BRITA iQ Solution vous intéresse? Contactez-nous pour une mise à niveau de votre contrat de service. Prendre contact >